Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng hóa và các dịch vụ của công ty cách nhiệt Kiến Nam được quy định và các các yêu cầu sau. Mục đích giúp đảm bảo quyền lợi của 2 bên khách hàng và nhà cung cấp.

Lý do trả hàng được chấp nhận

Yêu cầu hàng trả lại

  • Sản phẩm còn đúng tem, chất lượng, mẫu mã và số lượng như ban đầu. Đảm bảo đúng chủng loại vật liệu đã xuất kho.
  • Các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất ( mẫu mã, thiết kế, chất lượng….) sẽ được đổi trả 100%.
  • Các sản phẩm bị biến dạng do quá trình vận chuyển do bên công ty Kiến Nam thực hiện, sẽ chịu trách nhiệm thay thế bù lại đúng số lượng hàng lỗi.
  • Cung cấp hàng sai mẫu mã, màu sắc, số lượng, kích thước theo yêu cầu ban đầu của khách.
  • Các sản phẩm hết thời hạn sử dụng mà giao cho khách.

Địa chỉ nhận hàng gửi về

Khách hàng có nhu cầu đổi trả

Khách hàng có quyền đổi trả hàng với điều kiện các sản phẩm nằm trong danh mục cho phép. Ngoài ra phải được công ty Kiến Nam kiểm tra và chấp nhận, công ty sẽ linh hoạt nếu trường hợp thõa đáng.

Thời gian đổi trả

  • Trong thời gian 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm khách hàng có quyền khiếu nại và phản hồi lên phía công ty chúng tôi.
  • Sau khi kiểm tra hợp lệ Kiến Nam sẽ đổi hàng cho quý khách.
  • Sản phẩm được vận chuyển tùy thuộc và mặt hàng và chuẩn loại. Có thể là xe máy, xe tải hoặc các phương tiện phù hợp khác.
  • Trường hợp quý khách có thể tự mang đến bưu cục, nhà xe gửi về phía công ty, chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh hơn.

Chi phí trả hàng

  • Đối với sản phẩm do lỗi công ty Kiến Nam sẽ được miễn phí vận chuyển
  • Sản phẩm do nhu cầu đổi trả chủ động từ quý khách hàng, phần phí vận chuyển này Quý khách phải chịu.

Phương thức hoàn trả tiền hàng

Quy định hoàn tiền

  • Sau khi nhận được hàng, công ty sẽ kiểm tra, rà soát 1 lần nữa.
  • Trong thời gian làm việc 3 – 7 ngày làm việc. Công ty sẽ thanh toán hoàn trả cho quý khách.

Cách thức hoàn tiền

  • Nếu mọi thứ hợp lệ thì công ty Kiến Nam sẽ chủ động hoàn tiền cho quý khách bằng 2 hình thức: Chuyển khoản hoặc tiền mặt.